Често задавани въпроси
Често задавани въпроси
Събрахме отговори на някои от най-честите въпроси, които имат нашите клиенти. Ако не намерите това, което търсите, не се колебайте да се свържете с нас чрез нашата страница за контакти.
Поръчване и персонализиране
Мога ли да отменя поръчката си?
О: За съжаление, веднъж направена поръчка, тя не може да бъде отменена. Това е така, защото ние започваме незабавно да обработваме вашите специално проектирани артикули, за да осигурим навременна доставка. Ако обаче вече не искате артикула, можете да го върнете за възстановяване на сумата, просто се свържете с нас в този случай
Мога ли да персонализирам или поискам промени в дизайн?
О: В момента всички дизайни са предварително направени и не могат да бъдат персонализирани. Ние обаче пускаме нови дизайни всеки ден, така че следете нашата колекция за нещо, което отговаря на вашия стил!
Доставка и доставка
Колко време ще отнеме, докато пристигне поръчката ми?
О: Тъй като всички наши продукти се произвеждат чрез процес на печат при поискване , подготовката на вашата поръчка отнема 3–10 работни дни . Веднъж изпратени, времето за доставка зависи от вашето местоположение и метода на доставка, избран при плащане. За повече подробности посетете нашата информация за доставка.
Предлагате ли международна доставка?
A: Да! Изпращаме до цял свят. Разходите за доставка и времето за доставка варират в зависимост от вашето местоположение. Ще видите точните цени и очакваните срокове за доставка при плащане.
Мога ли да проследя поръчката си?
О: Абсолютно! След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с номер за проследяване. Използвайте това, за да наблюдавате състоянието на вашата пратка.
Връщане и възстановяване на средства
Каква е вашата политика за връщане?
О: Приемаме връщания в рамките на 14 дни след получаване на вашата поръчка, при условие че артикулът не е носен, непран и в оригиналната си опаковка. След като получим и проверим върнатия артикул, ще възстановим сумата по първоначалния ви метод на плащане. Моля, обърнете внимание, че разходите за доставка при връщане са отговорност на клиента. За повече подробности вижте нашата Политика за връщане.
Какво ще стане, ако артикулът ми пристигне повреден или неправилен?
О: Съжаляваме да го чуем! Моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни след получаване на вашата поръчка и ние ще работим с вас, за да разрешим проблема възможно най-бързо. Включете снимки на повредения или неправилен артикул, за да можем да ви помогнем по-добре.
За нас
Кой стои зад Neshto Novo?
О: Ние сме малък екип от творци, базирани във Варна, България, запалени по проектирането на уникално изкуство, което може да се носи. Нашата мисия е да вдъхнем живот на смелите, модерни дизайни на тениски, пуловери и други артикули за подаръци. Всяко парче е изработено с грижа и внимание към детайла. Научете повече за нас на нашата страница За нас.
Защо NeshtoNovo?
О: “Нещо ново” означава “Нещо ново” на български. Той отразява нашия ангажимент да пускаме свежи, вълнуващи дизайни всеки ден. Вярваме в създаването на изкуство, което вдъхновява индивидуалността и себеизразяването.
Грижа за продукта
Как да се грижа за моята тениска или пуловер?
О: За да запазите артикула си в най-добрия вид, препоръчваме:
- Пране отвътре навън в студена вода.
- Избягвайте белина или силни перилни препарати.
- Сушене на въздух или в сушилня на слаб огън.
- Гладене от обратната страна за защита на щампата.
Все още имате въпроси?
Ако не сте намерили отговора, който търсите, не се колебайте да се свържете с нас! Пишете ни на info@neshtonovo.com или попълнете формата на нашата страница за контакти . Ние сме тук, за да помогнем и обичаме да чуваме от нашите клиенти.
